Servicemanagement

Servicemanagement

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Deutschland ist nach wie vor ein qEntwicklungslandq, was Service angeht. Es ist erst noch ein Gesinnungswandel herbeizufA¼hren, um mit den skandinavischen LAcndern oder den USA auf AugenhAphe zu gelangen. Dieses Buch greift die wichtigsten Themenbereiche des Servicemanagements auf.Beispiel fA¼r produktbegleitende Kundendienste bei Mercedes-Benz-Services: a€c AirportService: Der Kunde kann sein ... E-Service: Der E-Service ist fA¼r alle, die sich online A¼ber Service-Leistungen und deren Preise informieren mApchten.


Title:Servicemanagement
Author: Werner Pepels
Publisher:Walter de Gruyter - 2012-12-04
ISBN-13:

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